"Consumidores al Aire", capítulo 8, tercera temporada, 30 de octubre de 2018

En el octavo programa de la tercera temporada de "Consumidores al Aire", emitido el martes 30 de octubre de 2018, a las 22 horas, en el canal Sextavisión, el presidente de Consumidores Asociados, Alejandro Pujá Campos, entrevistó al Gerente de Instituciones y Comunidades Centro Sur de la Compañía General de Electricidad, Juan Carlos Oliver.

Con Juan Carlos Oliver se abordaron distintos temas de gran interés en el sector eléctrico, como la calidad del servicio en que la Compañía General de Electricidad ha caído recientemente al penúltimo lugar del ranking de servicio, de acuerdo a información entregada por la Superintendencia de Electricidad y Combustibles.

También se trataron las características que tienen los nuevos medidores inteligentes que la Superintendencia de Electricidad y Combustibles ha ordenado instalar a todas las compañías en un lapso máximo de 7 años.

Otro tema planteado por Alejandro Pujá al gerente de la Compañía General de Electricidad, fueron los problemas surgidos por la venta telefónica de un seguro que realizan vendedores que no son claros y precisos para explicar el producto, generando desconfianza y reclamos que hacen las personas.

Finalmente, el gerente de la Compañía General de Electricidad explicó el convenio entre la SEC y las empresas eléctricas del país para beneficiar con servicios y atención prioritarios a los clientes electrodependientes, es decir, aquellos que sobreviven gracias a estar conectados a máquinas que requieren electricidad permanentemente.

Dentro del programa surgieron compromisos sobre algunos puntos abordados, puntos a los que Consumidores Asociados hará seguimiento para informar en próximos capítulos y temporadas.

Puede ver el video del siguiente programa en nuestro sitio institucional Consumidores Asociados, en el Canal de Consumidores Asociados en YouTube o en nuestro sitio en VIMEO.

Publicado originalmente en el sitio de Consumidores Asociados, la ODECU del Libertador.

"Consumidores al Aire", capítulo 7, tercera temporada, 23 de octubre de 2018

En el séptimo programa de la tercera temporada de "Consumidores al Aire", emitido el martes 23 de octubre de 2018, a las 22 horas, en el canal Sextavisión, el presidente de Consumidores Asociados, Alejandro Pujá Campos, entrevistó al Jefe de Fiscalización de la Superintendencia de Servicios Sanitarios, Patricio Bustos Barraza.

Con Patricio Bustos se abordaron distintos temas de gran interés. Así, se informó sobre lo que es y hace la Superintendencia de Servicios Sanitarios, SISS.

También se conversó sobre el plan de reciclaje de aceites comestibles que desarrolla la Empresa de Servicios Sanitarios del Bío Bío, ESSBIO; y los procesos de fijación tarifaria, para entender los valores que se cobran y los distintos servicios por los que se cobra, como es el servicio de alcantarillado y el tratamiento de las aguas servidas.

Otros aspectos relevantes, sobre los que consultó Alejandro Pujá, son la forma de reclamar cuando hay eventuales cobros indebidos, qué hacer si se tienen dudas con las lecturas y lo que se viene con el cambio de los actuales medidores de agua potable, por los nuevos medidores denominados inteligentes.

La gran mayoría de estos temas también serán abordados, en un capítulo próximo, con el gerente de ESSBIO, Claudio Santelices.

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Publicado originalmente en el sitio de Consumidores Asociados, la ODECU del Libertador.

"Consumidores al Aire", capítulo 6, tercera temporada, 16 de octubre de 2018

En el sexto programa de la tercera temporada de "Consumidores al Aire", emitido el martes 16 de octubre de 2018, a las 22 horas, en el canal Sextavisión, el presidente de Consumidores Asociados, Alejandro Pujá Campos, entrevistó al Secretario Regional Ministerial de Transporte, Hans González.

El SEREMI de Transporte acudió al sexto capítulo de "Consumidores al Aire" para responder los reclamos de dirigentes vecinales que denunciaron serios problemas con la calidad y la cantidad del transporte público dentro y fuera de la ciudad. Los dirigentes vecinales señalaron en el capítulo 4 de Consumidores al Aire que no tienen suficientes alternativas para salir temprano desde sus domicilios, para tomar buses a Santiago, con motivo de los estudios o el trabajo.

Asimismo, los representantes de la comunidad se quejan de que no existe un recorrido directo del sector norte de Rancagua hacia el sector poniente, donde se ubica el nuevo Hospital de la Región del Libertador. Este asunto es particularmente sensible para las personas de movilidad reducida y de la tercera edad.

Descargue el folleto informativo de los resultados del estudio sobre accesibilidad de personas con movilidad reducida al transporte público de Rancagua.

En la ocasión, el conductor de Consumidores al Aire, Alejandro Pujá, también planteó al SEREMI Hans González otros temas vinculados con el transporte público, como la intermodalidad de servicios, los medios de transporte inclusivos y el uso de las ciclovías.

Consumidores Asociados realizará seguimiento al desarrollo de los temas tratados en los diversos capítulos de Consumidores al Aire, pues nuestro interés es aportar al diálogo entre los actores públicos y privados para diagnosticar, analizar los problemas sociales y aportar a las eventuales soluciones.

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Publicado originalmente en el sitio de Consumidores Asociados, La ODECU del Libertador.

"Consumidores al Aire", capítulo 5, tercera temporada, 9 de octubre de 2018

En el quinto programa de la tercera temporada de "Consumidores al Aire", emitido el martes 9 de octubre de 2018, a las 22 horas, en el canal Sextavisión, el presidente de Consumidores Asociados, Alejandro Pujá Campos, entrevistó a Joyce Cifuentes y a Juan Carlos Ruíz, coordinadores del Mercado Agroecológico Orgánico de Rancagua.

Joyce y Juan Carlos nos contaron de esta interesante iniciativa que pone productos naturales, orgánicos, con plaguicidas y abonos naturales, al alcance de los consumidores, en una feria que se realiza mensualmente en la Plaza del Barrio Centenario en Rancagua.

Además, los invitados explicaron algunos conceptos sobre agroecología y las diferencias con la agricultura tradicional y aquella de carácter convencional, con fertilizantes y plaguicidas sintéticos.

Y en el último bloque del capítulo 5, Alejandro Pujá entrevistó al periodista de Consumidores Asociados, Carlos Montoya Ramos. En esta conversación abordaron el nuevo caso La Polar, ocurrido a partir de denuncias de clientes de esta casa comercial que denunciaron cobros indebidos al momento de cambiar su tradicional tarjeta de crédito La Polar por la nueva tarjeta VISA La Polar.

Estas denuncias provocaron una demanda colectiva interpuesta por el Servicio Nacional del Consumidor.

Se trata de un asunto en pleno desarrollo y que sirve para conocer más sobre los derechos y deberes de los consumidores y usuarios en el mercado bancario y financiero.

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Publicado originalmente en el sitio de Consumidores Asociados, la ODECU del Libertador.

"Consumidores al Aire", capítulo 4, tercera temporada, 2 de octubre 2018

En el cuarto programa de la tercera temporada de "Consumidores al Aire", emitido el martes 2 de octubre de 2018, a las 22 horas, en el canal Sextavisión, el presidente de Consumidores Asociados, Alejandro Pujá Campos, entrevistó a dirigentes vecinales del sector norte de Rancagua, que denunciaron los problemas de conectividad en el transporte público dentro y fuera de la ciudad.

Estuvieron en el estudio de "Consumidores al Aire", el presidente de la Junta de Vecinos de la Villa Don Mateo 2 y director del Comité Ambiental de Rancagua, Luis Hernán Oyarzún; el presidente de la Junta de Vecinos Cuarto Sol, Carlos Medina Mejía y la directora de la Junta de Vecinos Villa El Sol Tres, Nora Aburto.

Los principales temas abordados fueron las dificultades de los vecinos que necesitan salir temprano a Santiago para estudiar o trabajar y no tienen un servicio disponible, de calidad y a un precio razonable, otorgado por colectivos y micros.

Asimismo, gestiones realizadas con la empresa TUR BUS, que estaba disponible a ofrecer un servicio especial de recogida de pasajeros en la zona, resultaron frustradas por la normativa legal y la presunta falta de compromiso de la autoridad sectorial.

El segundo tema importante planteado por los dirigentes invitados, fue la inexistencia de un recorrido directo entre el sector norte de Rancagua y el sector poniente en que se encuentra el nuevo Hospital de la Región del Libertador O'Higgins.

Esta situación afecta a toda la población del sector norte, especialmente a aquellas personas que necesitan los servicios de salud que otorga el hospital, siendo los adultos mayores los más afectados.

Consumidores Asociados ha dado cobertura a estos casos, pues son situaciones que sabemos afectan a muchas comunidades que no tienen la posibilidad de participar en procesos de consultas con las autoridades y los gremios, para definir los recorridos más útiles para la población.

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Publicado originalmente en el sitio institucional de Consumidores Asociados, la ODECU del Libertador.