Consumidores
Asociados, ODECU y la Compañía General de Electricidad, CGE, sesionaron
en la primera reunión del Consejo Consultivo al que invitó la compañía,
para establecer un canal de diálogo permanente acerca de los intereses
comunes entre las asociaciones de consumidores y la empresa.
A la ocasión asistieron el presidente de Consumidores Asociados y Coordinador de ODECU, Alejandro Pujá; y el presidente de ODECU, Stefan Larenas.
Por CGE estuvieron presentes el Presidente de CGE, Antonio
Gallart Gabás; el Gerente General de CGE, Eduardo Apablaza Dau; la
Gerente de Asuntos Corporativos, Katia Trusich; el Gerente de Servicio
al Cliente, César Toledo Pérez; la subgerente de Servicio al Cliente,
Pilar Acevedo; el Jefe de Asuntos Públicos, Cristian Briceño Pérez de
Arce y la subgerente de Asuntos Públicos, Valeria Andía.
El Consejo Consultivo de CGE
es un espacio de diálogo en que las partes buscan conocer el trabajo,
intereses y objetivos de la otra de manera de acercar posiciones en
torno a los temas que afectan los derechos de los consumidores, así como
el desarrollo de la empresa.
En la primera sesión se realizó una presentación de la empresa y sus planes generales de servicios, a cargo del Subdirector de Servicio al Cliente, César Toledo.
Posteriormente,
se abrió un espacio para manifestar las principales procupaciones de
las asociaciones presentes. Entre los temas planteados por Consumidores Asociados se encuentra la
cobertura de medios electrónicos para recaudación de pagos de boletas,
pues pagar el servicio toma mucho tiempo a las personas, especialmente a
los adultos mayores, que deben trasladarse a locales de pago
presencial. Actualmente, la empresa recauda aproximadamente un 20% de los pagos por medios electrónicos, lo que a juicio de Alejandro Pujá, representa un "gran espacio de crecimiento para los medios electrónicos de pago", asunto que es parte de los intereses de la asociación a través del proyecto Servicio de Educación Financiera.
Por su parte, Stefan Larenas manifestó su interés por impulsar el soterramiento de redes, es decir, la instalación de los cables de electricidad bajo tierra, lo que representa una mayor calidad de servicio, especialmente ante episodios de fuertes lluvias y vientos.
Como primera sesión, se acordó llevar un acta de las materais tratadas, publicarlas en el sitio de CGE
e ir detectando las materias que deban ser tratadas en las siguientes
sesiones del Consejo Consultivo que se reunirá tres veces en lo que
resta de 2017.
El Consejo Consultivo de CGE
es parte de un acuerdo mayor que contempla actividades de información y
educación a los usuarios y consumidores, lo que se está concretando en
un calendario de charlas educativas sobre materias financieras. Así, el próximo martes 27 de junio Alejandro Pujá dictará una charla educativa a dirigentes sociales y clientes de CGE en Concepción.
"En Consumidores Asociados, la ODECU del Libertador,
siempre hemos tenido una apertura para participar en distintos
consejos, sean de organismos del Estado o empresas privadas, con el fin
de aprovechar los espacios para exponer los problemas y necesidades de
los usuarios y consumidores", manifiesta Alejandro Pujá.
"Por
eso, cuando grandes empresas, que tienen un impacto significativo en la
calidad de vida de las personas se abren a crear estos espacios, no
podemos dejar de valorar la inciaitiva y pondremos todo de nuestra parte
para potenciarla en todos los aspectos que se reflejen en que CGE
adopte las mejores prácticas y compromisos para mejorar su gestión en
beneficio de sus clientes", finalizó el también director del Servicio de Educación Financiera de Consumidores Asociados.
Publicado originalmente en el sitio institucional de Consumidores Asociados, la ODECU del Libertador.
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